Бишкекским городским отделом Госагентства оказано содействие в возврате денежных средств за некачественный товар.
Бишкекским городским отделом Госагентства антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики было рассмотрено заявление от гражданки А.С.Р., относительно оказание содействия в возврате денежных средств за некачественный товар (женская обувь)м в размере 3013 сомов сомов купленная в магазине обуви “ETOR”.
По результатом рассмотрения заявления было установлено, что краска на обуви не устойчива и каких-либо внешних химических воздействий не было.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товаров (работ, услуг) проводится в течение десяти рабочих дней, для технически сложных товаров (работ, услуг) - в течение одного месяца со дня поступления дела на экспертизу. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом изучив материалы дела, Бишкекский городской отдел считало требование заявителя правомерным по следующим основаниям.
Согласно пункту 1 статьи 17 Закона КР “О защите прав потребителей” Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества.
Таким образом, магазин «ETOR» признав свою вину, возвратил гражданке А.С.Р. денежные средства в размере 3013 сомов.
| Контрольные мероприятия | |
|---|---|
| Планы проверок | |
| Предписания | |
| Предостережения | |
| Решение по итогам рассмотрения дел | |
| Решения по результатам проверок |