В Госагентство поступило заявление от гражданина Жумагулова А. с просьбой рассмотреть, оказать содействии в защите его потребительских прав и принять меры в отношении магазина «I SHOP».

В Госагентство поступило заявление от гражданина Жумагулова А. с просьбой рассмотреть, оказать содействии в защите его потребительских прав и принять меры в отношении магазина «I SHOP».

 

        В заявлении указано следующее, 5 октября текущего года в магазине ( с восточной стороны ЦУМа) «I SHOP», потребитель приобрел сотовый телефон марки «Xiaomi Redmi 4Х». На следующий день, при установке sim-карт, в сервисном центре «MegaCom» выявлено, что не активируется одна из двух sim-карт. В связи с чем, 7 октября 2017 года потребитель обратился в магазин с просьбой поменять ненадлежащий по качеству телефон на телефон аналогичный марки, но сотрудник магазина отказался, указав на то, что повреждение произошло из-за неправильного вскрытия потребителя.

 

       Согласно, пункта 1 статьи 17 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

        безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

        соразмерного уменьшения покупной цены;

        замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

        замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

        расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества.

 

           В целях объективного рассмотрения заявления гражданина Жумагулова А., руководствуясь статьей 49 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» Госагентством проведено разбирательство, на рассмотрение представитель магазина явился без доверительных документов, в связи, с чем было решено повторно рассмотреть обращение в другой день.

 

           После получения письма-извещения продавец изъявил желание устранить нарушение путем возврата уплаченной за товар (шланг для полива) денежной суммы в размере 7600 сомов. Таким образом, требования относительно возврата уплаченной суммы удовлетворены.