Поступило заявление от гражданки Акуленко Л.Н. (далее-потребитель) с просьбой рассмотреть и оказать содействии в защите ее потребительских прав.

 

 

   В заявлении указано следующее, потребитель 6 ноября текущего года через сайт интернет магазин оформила заявку на покупку электрического чайника марки Redmond RK-M137D с доставкой на дом по г. Бишкек. Так как магазин не сделал доставку в обещанное время, в момент доставки потребитель не смогла своевременно проверить работу чайника, но когда начала проверять чайник не функционировал. Перезвонив и переговорив с магазином, на следующий день привезла чайник в магазин, в обмене или возврате денег отказали, но взяли на экспертизу заводского брака в сервис центр магазина.

 

   В целях объективного рассмотрения заявления гражданки Акуленко Л.Н. руководствуясь статьей 49 Закона Кыргызской Республики « О защите прав потребителей», Госагентством было назначено разбирательство. Но, до назначенного срока рассмотрения в сервис центре магазина, экспертиза установило заводской брак чайника. В связи с чем, магазин вернул денежную сумму за покупку чайника в сумме 4990 сом.

 

   Вместе с тем, требования заявителя были удовлетворены и заявление снято с контроля исполнения заявителем.