Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Кыргызской Республики, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Кыргызской Республики, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
В соответтствии с частью 1 статьи 4 Закона Кыргызской Республики “О защите прав потребителей”, Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество и количество которого соответствуют договору.
В этой связи, Госагентством в целях защиты прав неопределенного круга потребителей был проведен анализ Договора о предоставлении услуг ОсОО «Акнет» на предмет соблюдения требований Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».
По итогам которого, в целях защиты прав неопределенного круга потребителей Госагентством было рекомендовано ОсОО «Акнет» рассмотреть о реализации следующих механизмов:
а) своевременное информирование потребителей о способах и периодов оплаты за услугу;
б) своевременное информирование потребителей о возможных способах получения кредита;
в) своевременное информирование потребителей о возможных способах перерасчета при неполучении услуги.
В настоящее время компания Акнет выпустил буклет для своих пользователей, со следующей информацией:
Как получить кредит через приставку ?
Кредит можно взять в личном кабинете приставки, нажав синюю кнопку F4. В открывшемся окне описаны условия предоставления данной опции. После ознакомления необходимо ввести родительский пароль (стандартно «0000») и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.
Как поставить услугу на «паузу»?
Можно «заморозить» счет с 1-го числа следующего месяца. Минимальный срок заморозки -1 месяц.
Как получить перерасчет, в случае если уезжали в командировку?
По окончании месяца можно оставить заявку в Колл-центре или фирменном офисе Компании на перерасчет за неиспользованные дни.
| Контрольные мероприятия | |
|---|---|
| Планы проверок | |
| Предписания | |
| Предостережения | |
| Решение по итогам рассмотрения дел | |
| Решения по результатам проверок |