Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Кыргызской Республики, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Кыргызской Республики, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

В соответтствии с частью 1 статьи 4 Закона Кыргызской Республики “О защите прав потребителей”, Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество и количество которого соответствуют договору.

В этой связи, Госагентством в целях защиты прав неопределенного круга потребителей был проведен анализ Договора о предоставлении услуг ОсОО «Акнет» на предмет соблюдения требований Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».

По итогам которого, в целях защиты прав неопределенного круга потребителей Госагентством было рекомендовано ОсОО «Акнет» рассмотреть о реализации следующих механизмов:

а) своевременное информирование потребителей о способах и периодов оплаты за услугу;

б) своевременное информирование потребителей о возможных способах получения кредита;

в) своевременное информирование потребителей о возможных способах перерасчета при неполучении услуги.

В настоящее время компания Акнет выпустил буклет для своих пользователей, со следующей информацией:

Как получить кредит через приставку ?

Кредит можно взять в личном кабинете приставки, нажав синюю кнопку F4. В открывшемся окне описаны условия предоставления данной опции. После ознакомления необходимо ввести родительский пароль (стандартно «0000») и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.

Как поставить услугу на «паузу»?

Можно «заморозить» счет с 1-го числа следующего месяца. Минимальный срок заморозки -1 месяц.

Как получить перерасчет, в случае если уезжали в командировку?

По окончании месяца можно оставить заявку в Колл-центре или фирменном офисе Компании на перерасчет за неиспользованные дни.

Карта проезда

Контакты

г. Бишкек ул. Б.Баатыра 7Б/1
0(312) 56-33-03
0(312) 56-31-97 | Телефон доверия
priemnaya@antimonopolia.kg
Пон-Пят 09:00 - 18:00