Обмен некачественного товара на товар надлежащего качества
В адрес Государственного агентства антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики, поступило обращение от гр. Р. К., относительно кондиционера, купленных в магазине «А».
Заявитель в октябре 2020 года в мазазине «A» купил кондиционер. Но так как кондиционер греет очень плохо, неоднократно обращался в сервисный центр. Несмотря на ремонт, аппарат до сих пор работает плохо, что не устраевает заявителя.
В связи с чем он обратился в Госагентство с просьбой принять меры и помочь в решении данного вопроса.
Согласно статьи 17 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя
На основании заявления, Госагентством было проведено разбирательство. В ходе которого было заявителю, продавцу и сотрудиками управления рекомендовано, провести замер комнаты и разницу температуры при работе кондиционера в комнате и на улице.
Однако, после рассмотрения в Госагентстве, представитель магазина заявителю предложил обменять некачественный товар на надлежащий товар.
| Контрольные мероприятия | |
|---|---|
| Планы проверок | |
| Предписания | |
| Предостережения | |
| Решение по итогам рассмотрения дел | |
| Решения по результатам проверок |