Гражданка Шаршембаева Н. А. 07.06.2013 года оформив кредит через Эко Исламик Банк на 6 месяцев приобрела сотовый аппарат «SonyXPeriaVLT-25i» стоимостью 16200 сом.

Гражданка Шаршембаева Н. А. 07.06.2013 года оформив кредит через Эко Исламик Банк на 6 месяцев приобрела сотовый аппарат «SonyXPeriaVLT-25i» стоимостью 16200 сом.

При использовании сотового аппарата «SonyXPeriaVLT-25i» по назначению приблизительно 20.06.2013 года перестала функционировать клавиатура, в связи с чем согласно гарантийному обязательству, заявитель обратилась к специалистам «Магазина» в котором был приобретен сотовый аппарат, специалисты предложили оставить телефон на диагностику. В итоге была переустановлена операционная система в мобильном устройстве заявителя.

Приблизительно в июле месяце 2013 года проблема с телефоном «SonyXPeriaVLT-25i» повторилась, телефонный аппарат сам перезагружался, в связи с чем повторнобыла переустановлена операционная система в мобильном устройстве и установлена самая лучшая программа для «Android», специалисты «Магазина» не установили в чем причина.

3.10.2013 года заявитель в очередной раз обратилась в «Магазин», где телефон был оставлен на диагностику.

В тот же день заявитель написала заявление в адрес «Магазина» с требованием заменить товар на товар надлежащего качества, на что ей было отказано.

В этой связи гражданка Шаршембаева Н.А.обратилась в Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики (далее-Госагентство) с просьбой оказать содействие в замене сотового аппарата «SonyXPeriaVLT-25i».

Госагентством 18 октября 2013 года проведено разбирательство, в результате которого было принято решение в очередной раз переустановить операционную систему в мобильном устройстве заявителя и предоставить на тестовый режим предоставили 2 недели, а в случае если проблемы вновь выявятся, заменить.

По истечении 1й недели заявитель сообщила, что проблемы вновь повторились.

 

11.11.2013 года сотовый аппарат заявителя был заменен.

Карта проезда

Контакты

г. Бишкек ул. Б.Баатыра 7Б/1
0(312) 56-31-97
priemnaya@antimonopolia.kg
Пон-Пят 09:00 - 18:00
0(701) 56-33-05
amantur.omyrbekov