Гражданка Шаршембаева Н. А. 07.06.2013 года оформив кредит через Эко Исламик Банк на 6 месяцев приобрела сотовый аппарат «SonyXPeriaVLT-25i» стоимостью 16200 сом.
Гражданка Шаршембаева Н. А. 07.06.2013 года оформив кредит через Эко Исламик Банк на 6 месяцев приобрела сотовый аппарат «SonyXPeriaVLT-25i» стоимостью 16200 сом.
При использовании сотового аппарата «SonyXPeriaVLT-25i» по назначению приблизительно 20.06.2013 года перестала функционировать клавиатура, в связи с чем согласно гарантийному обязательству, заявитель обратилась к специалистам «Магазина» в котором был приобретен сотовый аппарат, специалисты предложили оставить телефон на диагностику. В итоге была переустановлена операционная система в мобильном устройстве заявителя.
Приблизительно в июле месяце 2013 года проблема с телефоном «SonyXPeriaVLT-25i» повторилась, телефонный аппарат сам перезагружался, в связи с чем повторнобыла переустановлена операционная система в мобильном устройстве и установлена самая лучшая программа для «Android», специалисты «Магазина» не установили в чем причина.
3.10.2013 года заявитель в очередной раз обратилась в «Магазин», где телефон был оставлен на диагностику.
В тот же день заявитель написала заявление в адрес «Магазина» с требованием заменить товар на товар надлежащего качества, на что ей было отказано.
В этой связи гражданка Шаршембаева Н.А.обратилась в Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики (далее-Госагентство) с просьбой оказать содействие в замене сотового аппарата «SonyXPeriaVLT-25i».
Госагентством 18 октября 2013 года проведено разбирательство, в результате которого было принято решение в очередной раз переустановить операционную систему в мобильном устройстве заявителя и предоставить на тестовый режим предоставили 2 недели, а в случае если проблемы вновь выявятся, заменить.
По истечении 1й недели заявитель сообщила, что проблемы вновь повторились.
11.11.2013 года сотовый аппарат заявителя был заменен.
| Контрольные мероприятия | |
|---|---|
| Планы проверок | |
| Предписания | |
| Предостережения | |
| Решение по итогам рассмотрения дел | |
| Решения по результатам проверок |