Госантимонополия осуществляет ряд действий по защите прав потребителей при приобретении состовых телефонов
В целях обеспечения защиты прав неопределенного круга потребителей при приобретении сотовых телефонов в торговых центрах города Бишкек 23 сентября 2013 года в конференц-зале Государственного агентства антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики (далее-Госагентство) состоялся круглый стол на тему: «Система защиты прав потребителей, при продаже (реализации) сотовых телефонов компаниями осуществляющими деятельность на территории Кыргызской Республики», с участием представителей Государственного агентства связи при Правительстве Кыргызской Республики, а также руководителей и представителей таких компаний как:
- ЗАО «Альфа телеком»:
- Компания «Мой телефон»;
- Салон «Соточка»;
- Интернет магазин «Svetofor»;
- Центр «Samsung»;
- Общество защиты прав потребителей «Манас»;
- Компания «Планета GSM»;
- Компания «Евролюкс»;
- Представительство «Самсунг Электроникс» в КР;
В ходе проведенного круглого стола в целях защиты прав потребителей создана комиссия (рабочая группа) по разработке типового проекта гарантийного талона.
Первое заседание комиссии (рабочей группы) прошло 17 октября 2013 года в Составе Заведующего отделом контроля рекламы, защиты прав потребителей и конкуренции Госагентства, ведущего специалиста отдела контроля рекламы, защиты прав потребителей и конкуренции Госагентства, представителя Государственного агентства связи при Правительстве Кыргызской Республики, директора Интернет магазина «Svetofor» и директора компании «Мой телефон».
На указанном заседании директором Интернет магазина «Svetofor» высказано мнение о том, что постановлением Правительства Кыргызской Республики от 2 октября 1998 года № 667, утвержден перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, однако в указанное постановление не вносились изменения с 1998 года, в этой связи необходимо внести изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики № 667, в части включения в перечень технически сложных товаров сотовых телефонов, где директор Интернет магазина «Svetofor» предложил подготовить обоснование для внесения дополнений.
В свою очередь руководитель компании «Мой телефон» предложил разместить статью для потребителей в СМИ (газету) и сообщил, что проект статьи будет подготовлен им.
В настоящее время Интернет магазином «Svetofor» подготовлено обоснование для внесения изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики № 667 от 2.10.1998 года, на основании указанного обоснования Госагентством планируется инициирование проекта постановления Правительства о внесении дополнений в постановление Правительства № 667, а также в ближайшее время на страничках газет и СМИ появится информация для потребителей при приобретении сотового телефона.
Второе заседание комиссии (рабочей группы) прошло 29 ноября 2013 года.
В ходе проведения второго заседания был разработан проект типового гарантийного талона в котором учтены как требования законодательства о защите прав потребителей, так и требования представителей предпринимателей, указанный проект гарантийного талона будет направлен предпринимателям осуществляющим деятельность на территории Кыргызской Республики.
| Контрольные мероприятия | |
|---|---|
| Планы проверок | |
| Предписания | |
| Решения по результатам проверок |