При вмешательстве Антимонопольного органа потребителю возвратили денежную сумму, уплаченную за товар
В Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики поступило заявление гражданки А. относительно приобретенного некачественного товара (очки) стоимостью 2500 сом, с просьбой оказать содействие в возврате денежной суммы уплаченной за некачественный товар.
В заявлении указана, что потребитель 16 марта 2014 года приобрела очки на рынке “Дордой”. В тот же день дома она обнаружила дефекты на одной линзе очков. На другой день потребитель обратилась с претензиями к продавцу, и поменяла на другие очки этой же модели. Однако, в тот же день дома она обнаружила дефекты и на этих очках. Тем самым потребитель обратилась к продавцу второй раз но уже для того чтобы возвратить денежные средства так как считала, что цена товара не соответствует качеству товара. При обращении к продавцу с такими требованиями, ей было отказано. В этой связи потребитель обратилась в Госагентство за защитой своих потребительских прав.
В соответствии со статьей 17 Закона Кыргызской Республики « О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества.
На основании вышеизложенного в целях защиты прав потребителя было проведено разбирательство. В ходе проведенного разбирательства продавец признал вину в том, что ущемил права потребителей и возвратил уплаченный за товар денежную сумму 2500 сом.
| Контрольные мероприятия | |
|---|---|
| Планы проверок | |
| Предписания | |
| Предостережения | |
| Решение по итогам рассмотрения дел | |
| Решения по результатам проверок |