При вмешательстве Антимонопольного органа потребителю возвратили денежную сумму, уплаченную за товар

В Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики поступило заявление гражданки А. относительно приобретенного некачественного товара (очки) стоимостью 2500 сом, с просьбой оказать содействие в возврате денежной суммы уплаченной за некачественный товар.

В заявлении указана, что потребитель 16 марта 2014 года приобрела очки на рынке “Дордой”. В тот же день дома она обнаружила дефекты на одной линзе очков. На другой день потребитель обратилась с претензиями к продавцу, и поменяла на другие очки этой же модели. Однако, в тот же день дома она обнаружила дефекты и на этих очках. Тем самым потребитель обратилась к продавцу второй раз но уже для того чтобы возвратить денежные средства так как считала, что цена товара не соответствует качеству товара. При обращении к продавцу с такими требованиями, ей было отказано. В этой связи потребитель обратилась в Госагентство за защитой своих потребительских прав.

В соответствии со статьей 17 Закона Кыргызской Республики « О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества.

На основании вышеизложенного в целях защиты прав потребителя было проведено разбирательство. В ходе проведенного разбирательства продавец признал вину в том, что ущемил права потребителей и возвратил уплаченный за товар денежную сумму 2500 сом.

Карта проезда

Контакты

г. Бишкек ул. Б.Баатыра 7Б/1
0(312) 56-33-03
0(312) 56-31-97 | Телефон доверия
priemnaya@antimonopolia.kg
Пон-Пят 09:00 - 18:00