При содействии Антимонопольного органа потребителю произвели ремонт сотового аппарата
В Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики поступило заявление гражданина А.В.Дулина, относительно приобретенного сотового аппарата стоимостью 14700 сом и с просьбой оказать содействие в возврате денежной суммы, уплаченной за сотовый аппарат или замены на другой.
В заявлении указана, что потребитель 10 февраля 2014 года приобрел сотовый телефон марки “SonyLT28h” в одном из торговых центрах города Бишкек. 5 марта сотовый аппартат перестал функционировать, в тот же день заявитель обратился в отдел, где приобрел сотовый аппарат. Спустя десять дней он получил письменное заключение следующего содержания “... для ремонта данного аппарата, требуется замена микросхемы “PowerIC”. В данный момент микросхемы “PowerIC” для данного сотового аппарата отсутствует на рынке КР запасных частей. Данный аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию...”.
В этой связи, заявитель обратился в Госагентство за защитой своих потребительских прав.
На основании вышеизложенного в целях защиты прав потребителя было проведено разбирательство. В ходе которого, продавец обязался за свой счет произвести ремонт сотового аппарата в городе Дубай.
Тем самым, спустя десять дней продавец передал потребителю телефон в рабочем виде.
| Контрольные мероприятия | |
|---|---|
| Планы проверок | |
| Предписания | |
| Предостережения | |
| Решение по итогам рассмотрения дел | |
| Решения по результатам проверок |