В адрес Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики поступило обращение от гр. Х.Т. в отношении ОсОО «С-з» об оказании услуг по предоставлению онлайн- доступа к программному обеспечению (IT- разработчика).
Согласно заявлению, потребитель оплатила за услугу обучения. Однако в указанный срок представителями ОсОО не была предоставлена возможность доступа к услугам, в связи с чем заявителем Х.Т. отказалась от услуги обучения и потребовала возврат денежных средств, на что получила отказ от представителей ОсОО.
Согласно ст.4 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», потребитель оплачивает фактически полученное им количество услуги (работы, товара) наличной и/или безналичной формой оплаты.
Службой в рамках обращения была проведена соответствующая работа с представителями ОсОО о необходимости соблюдения норм законодательства Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» по итогам которой потребителю были возвращены денежные средства в размере 93 940 сом.
Тем самым, требования потребителя были удовлетворены.